O2O领域群雄争霸 活力蛙上门足疗另辟蹊径

承梅

2015年春天，O2O如雨后春笋般引爆互联网新时代，成为创业者热议的新名词。上门家政、上门做饭、上门美容、上门美甲等O2O上门服务新项目悄然走进人们的生活，潜移默化中让劳动者摆脱了中介，解放手艺人的同时解救了懒人的生活。


    互联网+时代的到来，使得上门足疗应运而生。随着人们生活节奏的加快，生活压力的增大，亚健康人群的扩大，身体健康越来越受到人们的关注，而足疗作为中国传统保健方法备受推崇。只因近年来，在商业地产爆发性增长的大背景下，经营者为了转嫁高房租增加的成本，降低技师收入，使得服务质量下降。更有甚者，为了追求利润，使得行业沾染色情。足疗市场乱象丛生：一方面，追求健康的客户找不到适合的足疗技师;另一方面，好的技师没有充足的客源。主打足医的活力蛙作为O2O上门服务中的佼佼者，以诊疗为目的的专业足疗让用户切实体会到中国传统保健技艺的奥妙和神奇。

    从理念到模式：用传统打破传统
    在服务理念上，创始人王三暖表示，活力蛙要坚持打造与传统足底按摩不同的功能性足疗，首先要做一个优秀的足疗企业，然后才是一个优秀的上门O2O足疗企业。中医讲究辨症施治，对症下药，活力蛙将传统中医医理贯穿于足疗中，开发了多种针对不同身体状况的足疗项目，用户获得的不仅仅是休闲和放松，更是根据自身身体状况私人定制的个人健康足疗方案。

    在服务模式上，活力蛙全部采用O2O上门服务。用户通过手机下单并自由选择时间和地点，系统根据顾客和技师的距离自动派单，附近足疗技师接单并到指定地点提供优质的足疗健康服务。这种线上下单，线下服务的模式颠覆了传统店面的经营模式，省去了房租、水电费等硬性经营成本，最大程度的解放了技师，用户在享受更优质的服务的同时，需要支付的价格变得更低了。

    从技师到流程：标准当道 服务为王

    在服务流程上：活力蛙打造了由46个上门足疗工具用品，77种专业手法，112道服务环节组成的标准化服务流程。从下单开始，到技师回电话确认时间、上门完成全部服务、最后的用户点评，每一步都有具体可量化的指标，力争让每一个客户享受到最规范的专业服务。
   


    在技师选择上，活力蛙全部聘用专业的具有多年正规足医诊疗工作经验的足疗师，上岗之前还进行标准化的技能培训。从中医理论、经络、足底穴位、药理基础知识等方面全面提升技师的专业技能。同时，也对技师进行了服务流程、携带工具、服务礼仪等多方面的培训及演练。除了考验他们手艺的专业性是否过关之外，同时非常重视技师服务意识的培养。全方位的训练，使每个技师都能在服务客户的时候，展现出活力蛙力争做健康的足疗企业的决心。

    活力蛙创始人王三暖说：活力蛙这种全新的消费方式对于用户体验具有革命性的创新，能满足对于消费场所的个性化需求，使足疗这种保健服务回归了靠质量取胜的正确道路，以全新的服务理念和流程，引领了养生保健的新趋势。

    据悉，自2015年1月7日活力蛙微信平台正式上线后，三个月后每日订单已破百，复购率达30%。据悉活力蛙已经融得天使投资，目前正向A轮稳步前进。